5 stratégies de téléprospection BtoB que vous devez connaître (prouvées scientifiquement)

Certains téléprospecteurs perçoivent la téléprospection BtoB (convaincre les décisionnaires pour leurs présenter un produit ou un service et fixer avec eux des RdV) comme un travail pénible et difficile. Sans une vraie stratégie, ces téléprospecteurs risquent de ne pas réussir dans leur mission.

Nous vous avons listé 5 stratégies faciles à mettre en place qui vous permettront de réduire le stress et transformer votre travail de téléprospection à un travail plus agréable. Mieux encore, vous allez renforcer votre confiance et faire plus de rendez-vous :

Comment faire de la téléprospection BtoB avec ces 5 stratégies

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Prospectez en souriant

Avant de passer un appel, gardez un sourire pendant quelques secondes. De récentes recherches ont prouvé que sourire, qu’il soit authentique ou pas, a ses bénéfices sur les téléprospecteurs :

  • Réduit le stress. Des chercheurs de L’Université de Kansas ont trouvé que sourire dans une situation stressante peut baisser le rythme cardiaque et réduit le stress.
  • Baisser le rythme cardiaque. Même un sourire qui ne soit pas vrai est efficace.
  • Etablir de bons rapports. Sourire a effet sur notre façon de parler. Quand un prospect décroche le téléphone et vous entend, il peut identifier le type de sourire que vous portez en se basant seulement sur le son. Quand ils écoutent votre sourire, la science nous explique que rapidement les neurones miroir du cerveau s’éveillent et produisent une sensation de bien-être chez vos prospects grâce à votre sourire.

 Bonus : Garder le sourire vous permette d’établir de bons rapports avec vos prospects, de prendre plus de rendez-vous qualifiés et d’être, vous-même, plus heureux à la fin de la journée.

Tenez-vous comme Superman (ayez une posture assurée)

Teleprospection BtoB

Teleprospection BtoB

Des études menées par Amy Cuddy montrent que le langage du corps compte beaucoup,

même si le prospect ne vous voit pas. Se tenir dans une position de force pour deux minutes est une stratégie très efficace dans la téléprospection BtoB :

  • Augmente la testostérone (renforce la confiance)
  • Diminue le cortisol (diminue le stress)

C’est pareil quand vous êtes assis. S’asseoir droit au lieu d’avoir le dos voûté vous aidera à vous sentir en confiance et éloigne le sentiment de nervosité.

Appelez un ami

La stratégie suivante est très intéressante :

Apportez une photo d’une personne que vous aimez beaucoup et mettez-là sur votre écran. La prochaine fois quand vous allez appeler un prospect, imaginez que vous allez appeler cette personne sur la photo.

Pourquoi ça marche : Regardez la photo d’une personne que vous aimez vous rend plus heureux mais aussi moins vulnérable à l’anxiété.

Soyez brefs et concis

Des études montrent que le cerveau ne peut retenir que 20 à 30 secondes d’informations dans un moment bien défini. C’est-à-dire que votre prospect va retenir seulement 30 secondes d’information d’une conversation de 15 minutes.

Soyez brefs et précis. Au lieu de donner plein d’informations à votre prospect, parler clairement et donnez des explications avec une forte valeur ajoutée.

Si votre prospect commence à poser des questions, sachez qu’il est intéressé pour en savoir plus. Profitez-en pour lui proposer un rendez-vous pour répondre à ses questions plus amplement.

Apprenez des refus

Etes-vous à l’aise avec les refus ?

Pour les téléprospecteurs, la réponse doit être « Oui ». Votre réussite dans la téléprospection BtoB dépend de votre capacité à utiliser les refus, notamment les refus argumentés, comme une motivation pour évoluer et perfectionner votre discours.

Le consultant en Management Robert D. Smith, a décidé de compter le nombre quotidien des « Non » au lieu des « Oui ». Cette stratégie vous permet d’améliorer vos performances pour obtenir plus de « Oui ».

Avant de choisir une société de téléprospection, assurez-vous que leurs téléprospecteurs ont stratégie pour être motivés.

Si vous avez d’autres idées pour une meilleure téléprospection BtoB, n’hésitez pas à les partager avec nous.

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