Télévente

À cœur vaillant, rien d’impossible !

Nous formons une équipe sur mesure pour chaque projet, composée de télévendeurs aguerris, passionnés et avec une forte volonté.

Leads Provider investit massivement dans les ressources humaines.

Les télévendeurs de Leads Provider mènent des campagnes de télévente BtoB et BtoC pour plusieurs entreprises dans différents secteurs d'activité. Nos télévendeurs ont plusieurs années d'expérience dans la vente par téléphone et, au fil des années, ils ont aiguisé leurs techniques de télévente grâce à un programme de formation adapté et des séances de coaching personnalisées et continues.

Ils assurent la gestion complète du cycle de vente, depuis le premier appel jusqu'à la clôture de la vente.

La vente à distance par téléphone suscite un intérêt croissant chez les entreprises, qu'elles soient BtoB ou BtoC. L'une des motivations principales de ces entreprises pour recourir à des centres d'appels spécialisés dans la vente téléphonique est de réaliser des économies sur les coûts liés aux visites physiques, ce qui leur permet d'obtenir une marge plus importante.

Contrairement aux commerciaux sur le terrain, les télévendeurs n'ont pas besoin d'assistants personnels ni de véhicules et la vente par téléphone nécessite beaucoup moins de temps qu'une visite physique. Par conséquent, les télévendeurs (bien formés) affichent une productivité exceptionnelle.

Avantages de l’externalisation de la vente téléphonique

Le département Télévente de Leads Provider est composé de télévendeurs seniors et disposent des 3 compétences suivantes :

• Ce sont des challengers, ils engagent des conversations constructives avec les prospects et n'hésitent pas à les challenger pour les aider à devenir plus performants grâce à vos solutions et produits.
• Grâce à une connaissance client approfondie fournie par notre département marketing, nos télévendeurs adaptent leurs discours en fonction du profil de chaque prospect. Ils savent créer le besoin en mettant en avant les bénéfices de vos produits et services, de manière personnalisée.
• Ils prennent le contrôle du processus de la vente téléphonique et motivent leurs prospects à agir et à avancer vers la conclusion de la vente, que ce soit dans un contexte BtoB ou BtoC.

Notre autre point fort est notre infrastructure technologique.

Nous travaillons avec des serveurs, installés dans un Data Center à Paris avec des connexions en fibre optique multi opérateurs, qui nous permettent d’automatiser les appels (0 perte de temps) et améliorer la performance de nos télévendeurs.

Grâce à l'intégration de la technologie multicanal qui s'interface avec notre CRM, nos télévendeurs disposent d'informations pertinentes pour une meilleure interaction avec les prospects dès le premier appel.

Des reportings historiques et en temps réels

Les reportings et les métriques sont très importants pour que vous puissiez suivre l’évolution de vos campagnes et prendre les bonnes décisions au bon moment :

Des reportings historiques

Notre technologie, full Web-based, vous génère des rapports granulaires avec des indicateurs pertinents. Notre module de reporting vous génère automatiquement des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels.

Des reportings en temps réels

Avec un simple login et mot de passe, vous aurez accès à vos reportings et suivre en temps réel les différentes métriques de votre campagne, comme par exemple :

• Le nombre des appels
• Le nombre de refus argumentés et les raisons de refus
• Le nombre de rappels programmés
• Le nombre de mails envoyés et de différentes interactions comme les messages LinkedIn, etc.

Déroulement des campagnes de vente par téléphone

Sur une base de données qualifiée, Leads Provider met en place plusieurs actions de vente téléphonique BtoB ou BtoC pour booster votre chiffre d'affaires.

Parmi les produits ou services que nous traitons : abonnements Presse, abonnements Énergie, assurances, abonnements téléphoniques, formations, contrats de maintenance...etc.

Bien préparées et correctement mises en place, les campagnes de télévente deviennent un facteur de croissance économique fort pour votre entreprise et vous permet de vous développer très rapidement.

Notre processus pour la vente téléphonique :

Après avoir défini le contexte et les objectifs de votre campagne de vente téléphonique BtoB et BtoC :

• Nous définissons la cible et choisissons les fichiers sur lesquels nous allons travailler.
• Nous formons nos téléprospecteurs sur vos produits et services.
• En tandem avec le client, notre département marketing rédige le script (l'argumentaire de télévente) et traite les différentes objections avec les réponses adaptées.
• Notre équipe IT paramètre notre système d'informations.
• Nous lançons votre campagne de vente téléphonique.
• Notre cellule de contrôle écoute les enregistrements et valide les ventes effectuées par nos télévendeurs.

Une fois la campagne de télévente lancée, nous vous transmettrons le détail des ventes avec un rapport qualitatif et quantitatif de la production de la journée.