Comment choisir une agence de prospection pour externaliser la prospection ?

Discuter directement avec les personnes qui sont en charge de vos campagnes au sein de l’agence de prospection que vous avez sélectionnée pour vous assurer de leurs compétences. Si l’agence utilise les canaux digitaux et vérifie par téléphone la qualité des Leads, veillez à la localisation des appels (France métropolitaine recommandée) Assurez-vous que l’agence de prospection attribue les rendez-vous selon la disponibilité de vos commerciaux. Préférez un prestataire offrant flexibilité et qui travaille à la performance. Un prestataire qui vous donne accès aux enregistrements des appels.

Quelles erreurs fréquentes en prospection BtoC ?

Négliger la préparation et le ciblage des prospects Ne pas écouter le prospect ni gérer les objections Relances trop fréquentes ou inexistantes

Quels sont les principaux KPI à surveiller ?

Taux de contact : (Nombre de contacts établis / Nombre de numéros appelés) × 100. Cela mesure la qualité des fichiers et le choix des créneaux horaires. Taux de qualification : (Nombre de leads qualifiés / Nombre de contacts établis) × 100. Indique les prospects qualifiés parmi ceux contactés. Taux de conversion : Nombre d’opportunités générées / Nombre de leads qualifiés) × 100. Ce ratio mesure le passage des leads qualifiés à des opportunités concrètes, comme un rendez-vous pris, un devis envoyé, voire une vente directe. Durée moyenne des appels : Elle nous donne une idée de l’engagement des prospects et de la capacité des téléprospecteurs à maintenir une conversation efficace. Une durée trop courte (manque d’intérêt) trop longue (manque de structure). Taux d’abandon : pourcentage d’appels où le prospect raccroche avant de parler à un téléprospecteur, ce qui peut indiquer un problème dans l’introduction. Nombre de rendez-vous décrochés et nombre de devis envoyés sont aussi des indicateurs concrets de progression vers la vente. Chiffre d’affaires généré : Pour mesurer la rentabilité de la campagne.

Prospection B2C Premium - fournisseur de leads qualifiés

Obtenez des rendez-vous de qualité supérieurs avec vos futurs clients.

Expert génération de Leads
Rémunération au CPL
Vos 1er Leads en 5 jours

Dans la téléprospection, chaque appel génère soit un rendez-vous qualifié, soit des insights précieux, que nous exploitons pour améliorer votre campagne.

Ludovic Paccou – ARA Photovoltaïque

« 700 000 € de devis en cours grâce à une vingtaine de RDV qualifiés.

Une équipe efficace, un suivi attentif et une volonté de toujours mieux faire. »

La téléprospection se distingue des autres canaux, car nos téléprospecteurs discutent directement avec vos clients potentiels et, contrairement à un mail qui sera ignoré, ils listent les causes de refus, une véritable mine d’informations pour optimiser les argumentaires.
Certes, nous avons des « Non »… Mais aussi des « Oui » qui débouchent sur des rendez-vous hautement qualifiés et des ventes.
La téléprospection est et restera le pilier de la vente.

Obtenez des leads B2C vérifiés par téléphone

Expert génération de Leads
Rémunération au CPL
Vos 1er Leads en 5 jours

Avantages clés

Contact direct et humain : Une relation personnalisée avec le prospect, bien plus engageante que n’importe quel autre canal.
Réactivité : Le discours, les bases de données, l’approche peuvent être ajustés en temps réel selon les réactions des prospects.
Collecte d’informations : Les objections, les besoins et les freins sont identifiés immédiatement, offrant une manne d’informations précieuses pour affiner les campagnes à venir.
Large portée en peu de temps : c’est une solution qui permet à la fois de de contacter un grand nombre de prospects et de garder une approche qualitative. , surtout en B2B où le téléphone reste un canal privilégié.

Nos domaines d’expertise

Panneaux solaires photovoltaïques
Formation
Immobilier
etc.

Prêt à développer votre chiffre d’affaires ?
Contactez-nous dès maintenant.

Contactez-nous

Des leads vérifiés, avec les bons profils et des RDV fixés

Expert génération de Leads
Rémunération au CPL
Vos 1er Leads en 5 jours

Voici les étapes clés pour mettre en place une campagne de téléprospection B2C:

1. Objectifs

Leads qualifiés, prise de rendez-vous, etc.
KPI : Nombre d’appels, nombre de contacts argumentés, etc.

2. Base de données

Personas et segments.
Construire le fichier de prospection.
Segmentation en fonction des critères homogènes : secteur, fonction, taille, besoins, etc.

3. Préparer les supports

Rédaction des scripts d’appel.
Anticiper les objections et préparer les meilleures réponses possibles.

4. Briefer les téléprospecteurs

Ils doivent apprendre le script ainsi que le traitement des objection par cœur.
Leurs donner des exemples d’échanges avec les prospects et organiser des jeux de rôle.

5. Planifier

Définir les jours et créneaux horaires les plus efficaces.
Prévoyez les relances (nombre de tentatives par prospects, etc.)

6. Exécution et suivi

Chaque retour doit être scrupuleusement noté dans le CRM.
Analyser les résultats heure par heure : taux de décroché, taux de rendez-vous, etc.
Ajuster le discours et la cible en fonction des retours terrain.

7. Analyse et optimisation

Objectifs atteints ? Difficultés rencontrées?
Identification des axes d’optimisation et les utiliser pour les prochaines campagnes.

L’écoute des enregistrements est la meilleure approche pour ajuster et maximiser le ROI.

Contactez-nous !

FAQ – Téléprospection B2C

La prospection B2C est une technique commerciale qui consiste à identifier des prospects qualifiés pour vos produits et services pour que vos commerciaux terrain (closers) puissent augmenter rapidement leur chiffre d’affaires.

Elle permet d’obtenir des rendez-vous qualifiés rapidement et gagner du temps à vos commerciaux.

Discuter directement avec les personnes qui sont en charge de vos campagnes au sein de l’agence de prospection que vous avez sélectionnée pour vous assurer de leurs compétences.
Si l’agence utilise les canaux digitaux et vérifie par téléphone la qualité des Leads, veillez à la localisation des appels (France métropolitaine recommandée)
Assurez-vous que l’agence de prospection attribue les rendez-vous selon la disponibilité de vos commerciaux.
Préférez un prestataire offrant flexibilité et qui travaille à la performance.
Un prestataire qui vous donne accès aux enregistrements des appels.

Négliger la préparation et le ciblage des prospects
Ne pas écouter le prospect ni gérer les objections
Relances trop fréquentes ou inexistantes

Ils varient selon le volume, la qualité des rendez-vous, la complexité des critères et les services associés. Il est conseillé de comparer plusieurs devis avant de s’engager

Taux de contact : (Nombre de contacts établis / Nombre de numéros appelés) × 100. Cela mesure la qualité des fichiers et le choix des créneaux horaires.
Taux de qualification : (Nombre de leads qualifiés / Nombre de contacts établis) × 100. Indique les prospects qualifiés parmi ceux contactés.
Taux de conversion : Nombre d’opportunités générées / Nombre de leads qualifiés) × 100. Ce ratio mesure le passage des leads qualifiés à des opportunités concrètes, comme un rendez-vous pris, un devis envoyé, voire une vente directe.
Durée moyenne des appels : Elle nous donne une idée de l’engagement des prospects et de la capacité des téléprospecteurs à maintenir une conversation efficace. Une durée trop courte (manque d’intérêt) trop longue (manque de structure).
Taux d’abandon : pourcentage d’appels où le prospect raccroche avant de parler à un téléprospecteur, ce qui peut indiquer un problème dans l’introduction.
Nombre de rendez-vous décrochés et nombre de devis envoyés sont aussi des indicateurs concrets de progression vers la vente.
Chiffre d’affaires généré : Pour mesurer la rentabilité de la campagne.

Téléprospection B2C

Obtenez des rendez-vous de qualité supérieurs avec vos futurs clients.

Ludovic Paccou – ARA Photovoltaïque

Obtenez des leads B2C vérifiés par téléphone

Nos domaines d’expertise

Des leads vérifiés, avec les bons profils et des RDV fixés

1. Objectifs

2. Base de données

3. Préparer les supports

4. Briefer les téléprospecteurs

5. Planifier

6. Exécution et suivi

7. Analyse et optimisation

Contactez-nous !

FAQ – Téléprospection B2C

NOS RÉFÉRENCES

Autres Solutions

Cold Calling

Prospection automatisée

Acquisition de leads

Obtenez des rendez-vous de qualité supérieurs avec vos futurs clients.

Ludovic Paccou – ARA Photovoltaïque

Obtenez des leads B2C vérifiés par téléphone

Nos domaines d’expertise

Des leads vérifiés, avec les bons profils et des RDV fixés

1. Objectifs

2. Base de données

3. Préparer les supports

4. Briefer les téléprospecteurs

5. Planifier

6. Exécution et suivi

7. Analyse et optimisation

Contactez-nous !

FAQ – Téléprospection B2C

1Qu’est-ce que la prospection B2C ?

2Pourquoi utiliser la prospection B2C ?

3Comment choisir une agence de prospection pour externaliser la prospection ?

4Quelles erreurs fréquentes en prospection BtoC ?

5Quels sont les tarifs en prospection ?

6Quels sont les principaux KPI à surveiller ?

NOS RÉFÉRENCES

Autres Solutions

Cold Calling

Prospection automatisée

Acquisition de leads

Avant de partir…